Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

Możesz pominąć wypełnianie formularza papierowego, można wysłać do nas maila z powyższymi informacjami na adres: shop@pokety.pl

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

Produkt nie powinien nosić śladów używania, sierści, zapachów etc oraz powinien być ładnie złożony (nie zmięty w kulkę etc.)

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
POKETY, Gosia Zalewska, 
ul. Konwaliowa 5, 05-092 Łomianki, tel. 790 872 400

Uwaga! Możesz też skontaktować się z nami, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie.

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

POKETY, Gosia Zalewska, ul. Konwaliowa 5, 05-092 Łomianki, tel. 790 872 400

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl